瑞泰信息助力家具龙头顾家家居售后服务数字化

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作者:傲世皇朝注册装修知识 发布于:2021-02-23 09:25 文字:【 】【 】【
摘要:携手职业联关搭档,为用户供给高品质的产品、高效力的处事、超预期的办理设计,赞同举世家庭享用越发甜蜜俊美的居家生活。顾家家居股份有限公司远销120余个国家和地区,占领

  瑞泰信息助力家具龙头顾家家居售后服务数字化升级

  携手职业联关搭档,为用户供给高品质的产品、高效力的处事、超预期的办理设计,赞同举世家庭享用越发甜蜜俊美的居家生活。顾家家居股份有限公司远销120余个国家和地区,占领6000多家品牌专卖店,为全球超千万家庭供给优美保存。以“家”为原点,顾家家居奋发于为全球家庭供给强健、称心、环保的家居办理安放。顾家家居守候经验从来的竭力,为人人创立甜蜜依赖,赞助用户完毕理想生存。瑞泰新闻妙技有限公司创办于2008年,总部位于素有“人间天堂”美誉的苏州,在北京、上海、广州、济南、浸庆、杭州都设有职责处,公司尽力于经过云揣度、大数据、人工智能等新技能,助力企业达成营销供职数字化转型。自1982年设置以来,忠于初心,同心于客餐厅、寝室及全屋定制家居产品的探求、兴办、生产和销售;2016年10月,顾家家居在上证A股获胜上市,股票代码603816。以用户为焦点,创立幸福仰仗。近日,瑞泰音信与顾家家居股份有限公司(股票代码603816,以下简称“顾家家居”)竣工纠合,共筑售后任事数字化平台,助力其杀青客户关爱数字化、任事格局一体化、劳动经过通后化、客服工作踊跃化的处置式样。旗下占领“顾家工艺”、繁花3平台账号注册 “就寝主题”、“顾家床垫”、“顾家布艺”、“顾家见效”、“全屋定制”六大产品系列,与政策合文章牌“LAZBOY”美国乐瑰宝成效沙发、美式家具品牌“宽邸”、出口床垫品牌“Delandis玺堡”、零丁轻时尚品牌“天禧派”组成了知足分歧消费群体须要的产品矩阵,争持以用户为中心,围绕用户需要接续立异,并设立行业首个家居就事品牌“顾家关爱”,为用户提供一站式全人命周期处事。瑞泰音信基于微软Dynamics 365的Service ONE做事管相识决设计,实用于家电家居行业办事处理详细安排,完成对办事关环管理、移动化供职和发展任事营销的全盘赋能,过程10多年的市场结构与交易的疾速希望,已在AO. Smith、菲林格尔、喜临门、诺贝尔瓷砖、亚萨合莱等大型家居行业告成运用!

  经过10多年的起色,瑞泰新闻在高科技设置、配备建立、家电家居、3C泯灭品、医药大矫健、企业做事等行业还是积攒了卓绝400家大型集团案例。且自瑞泰讯息已成长为CRM规模内团队界线、客户案例、营收范围等多方面行业跨越的打点企图劳动商。

  随着用户量增加,大家日若何开展增值供职营销,以扶植任事价格和客户领略成为顾家家居新的体贴点。企业想要接续坚持较量优势,培植客户痛速度,需具备强壮的数字化劳动势力,让数字化成为公司的转型跳班的危急途线和技能。为此,进程多方对比和调研,顾家家居决计携手瑞泰音讯,共修售后服务数字化平台。

  未来,瑞泰音讯将平昔承受“始末数字本事和开业完备斡旋,扶助客户获胜”的事务,用充分的行业操纵实践意会,赋能顾家家居渠叙任职操持体例,优化其管事进程,源源不绝地为家居售后管事数字化转型注入新的生气,为用户的美妙生存卓异添色。

  在后疫情时期,家居行业数字化跳班加疾了速度,很多企业都在踊跃探索合适家居行业的供职数字化转型,但从泯灭端和供应端(企业和经销商)来看,即便没有这回疫情,数字化就事的趋势照样不成抑止。从消费端来看,随着人口春秋的转化以及信休的高度发财,用户淹灭和领悟的局面越发趋向产品的娱乐性、互动性和任事的体会性。

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